更新于 12月10日

工单专员

5000-6000元
  • 温州瓯海区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

工单跟单
岗位职责:
1、负责区域内工单的派单工作,确保及时性和准确性;
2、跟踪安装维修工单的及时预约,确保服务商的及时响应,提升预约及时率;
3、负责全流程跟踪大区内的所有工单,确保当天履约工单及时准时完成服务,避免超期和催单;
4、负责大区内的投诉、差评等问题处理和分析
任职要求
5、负责区域内代理商、服务商和工人的日常对接工作,及时有效处理反馈问题;
6、协助服务经理制定服务商考核方案,并日、周、月维度输出服务质量报表,跟踪差异服务商的提升;
7、协助大区经理完成公司交代的各项任务。
任职要求:
1、有从事过售后跟单客服专职或运营客服专职等客服类服务
2、常用办公软件的使用
3、基础办公函数的运用
4、有团队合作精神和较强的责任心和执行力,能够独立处理各类订单和客户问题
工作时间:早班:8.30-18:00(12-13.30午休),晚班12:00-22:00(16-18休息)

工作地点

温州瓯海区浙江凯迪仕实业有限公司-东门

职位发布者

李鸾/HRBP

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专注于智能锁领域,是一家集产品研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司,是国家高新技术企业,总部位于中国深圳。凯迪仕一直秉承“成就客户、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、工匠精神”的核心价值观,为全球每一位消费者提供舒适,便捷,安全的高品质生活。目前凯迪仕有1000多名员工,上万家全球终端网点,销售规模位居全球前列。● 2020年销售量超百万套,近10亿营收● B轮融资近1亿美金,智能锁行业单轮最高融资金额●刘涛代言,品牌从无到有,目前已经成为国内智能锁第一品牌,国内C端市场份额近10%●成为全球少数,国内唯一一家具有自主研发、生产、市场、服务完整产业链的智能锁企业●国内1000+经销合作伙伴,3000+终端品牌形象专柜及专卖店,10000+分销合作伙伴●三十余年锁具生产及制造经验,年生产力位居全球前列,行业第一,拥有珠海、浙江、东莞三大工厂
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