职位描述
1、及时热情地接待客户，专心听取并记录客户的要求，并为客户做出合理的维修方案和时间安排。
2、及时处理客户投诉，竭力提高客户满意度。
3、负责正确检查、判断客户汽车故障。
4、负责建立客户档案，在与客户达成一致后负责填写和签定维修协议。
5、车辆维修中发现问题及时与客户联系，并征得客户同意后增加维修项目并做好记录。
6、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求及时递交车间调度。
7、负责车辆维修保养后交付检验及客户财产交付确认。
8、负责车辆完工后结算清单的解释及结算陪同。
9、负责客户来电、来店的预约、投诉记录，并及时作出安排。
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、掌握汽车相关基础知识，熟悉汽车服务知识，具有4S店前台接待一年以上工作经验；
2、具备社交能力、客户服务能力、沟通能力；
3、态度积极、热情、有活力；
4、具有熟练办公软件操作能力。
薪资待遇：
上班时间：8:30--17:00 单休
薪资：底薪+提成~5k~8k+
工作地点
公司信息
公司介绍
我公司成立于2011年年初，是上汽通用五菱乘用车的第一批合作经销商， 是上汽通用五菱在黑龙江省首家授权经销商，拥有雄厚的资金实力， 有着极具开拓精神的销售团队和精湛的维修服务技术队伍。我公司主要经营上汽通用五菱、宝骏旗下的全系车型。 我公司位于哈尔滨市道外区先锋路七号，总占地面积5000平方米，销售展厅面积720平方米，售后服务车间面积2800平方米，是集整车销售、维修保养、原厂配件供应、信息反馈等功能为一体的品牌专营店。 在5000平方米的占地面积中，分布着宽阔的客户停车区、具有现代气息的汽车展示厅、 设备一流的维修车间、 温馨舒适的客户休息区和豪华的客户活动中心等功能区，为各地客户提供标准化服务。专营店现有员工44人，大专以上学历的占90%。 均具有丰富的从业经验，并经厂家专业培训，考试合格后上岗。上岗后继续接受厂家及专营店组织的在岗培训，工作过程严格按照厂家统一标准的流程进行。 公司理念：利益共享 立志第一 。销售理念： 人无我有 人有我优。客户理念： 员工喜悦 客户至上。服务理念： 质量为本 效率第一。管理理念：知人善用 成功机制。用人理念：尊重人性 展翅飞翔。全心全意的为广大客户提供优质的服务！企业文化 销售理念：人无我有 人有我优 一流的业绩是通过一流的团队执行创造性的营销方案实现的，因此，我们在企业整体营销过程中充分体现持续创新、超越自我的指导思想，不断推新除旧，创造差异化的营销方法并领跑汽车营销行业。 服务理念：质量为本 效率第一 维修质量是我们企业的生存法宝，效率是企业发展的保障；我们有责任、有义务让我们的客户放心车辆维修，我们也有必要为客户节约时间和降低消费额提高生产效率。 宝骏作为上汽通用五菱合资企业自主品牌，宝骏是一个值得千家万户信赖的全新合资企业乘用车品牌，其源自微车行业的领导者—上汽通用五菱。宝骏是一个融合了合资企业的经验和技术、本地化生产的成本优势和强大的经销商网络资源的自主品牌，也是一个为中国消费者提供具有国际标准的质量和可靠性的、平易近人的自主品牌。
工商信息
