高端综合服务岗

一、岗位要求​
1.形象气质佳：年龄在20-30岁之间，身高170cm及以上，仪态端正大方，日常着装整洁得体，展现良好精神风貌，酒店管理、空乘专业等相关专业优先；
2.服务意识强：具备高度的责任心与工作主动性，对待服务工作耐心细致，能主动关注客户需求，积极提升服务质量；​
3.沟通情商在线：语言表达清晰流畅，善于与高管团队沟通交流，能从容应对各类服务需求，处事灵活周到，具备良好的情绪管理能力；​。
二、福利待遇​​
1.带薪年假：入职满一年后，可享受5天带薪年假；
2.健康保障：入职满一年后，公司每年为员工提供免费体检服务；
3.特色福利：节日福利，员工生日当月可领取生日福利；​
4.社会保障：缴纳五险一金；​
5.食宿福利：公司提供食宿。
三、核心岗位职责：
1、以写字楼前台日常接待为核心工作，同时兼顾高管餐厅服务执行与会议接待支持，通过专业服务打造良好第一印象，保障高管用餐安全与体验、会议高效有序开展，实现 “一岗多能、多责协同” 的服务目标。
2、参与大型重要出访接待工作的宴会接待及会议接待执行，熟悉接待流程、关键节点及注意事项，提前做好场地布置等前期工作，符合国企品牌形象与接待礼仪规范。​
3、定期参加高访接待培训，提升服务技能与应急处理能力，适应不同类型高访需求。
四、 具体岗位职责​
前台会议接待：
1.负责写字楼日常前台接待工作，以专业、热情的态度迎接员工及来访客户，打造良好的第一服务印象；​
2.熟悉大厦客户单位信息与常来访客户基本情况，严格按照工作程序与服务标准，迅速、准确地转接各类电话，使用亲切用语，保持普通话标准规范，并详细做好来电时间、事由、联系方式等记录；​
3.接待来访客人时，主动问候、引导，对客人提出的询问耐心倾听，热情、礼貌且迅速地应答，同时准确记录来访人员信息、来访事由及对接部门/人员，确保接待流程有序；​
4..负责写字楼各部门信件、报纸、杂志等物料的接收、分类与分发工作，确保各类资料准确、及时送达，避免延误或错发；​
5.大型会议做好会场布置准备、会议服务等工作；
6.积极完成上级领导及客户交办的其他相关工作，如临时事务传达、简单文件整理等，配合团队保障写字楼整体服务顺畅。​
高管餐厅服务：
1、遵循高管餐厅服务规范，完成餐前准备（餐具摆放、食材核对）、餐中服务（引导就座、需求记录、茶水添加、问题响应）及餐后清理（桌面清洁、餐具消毒、物资整理）全流程工作。
2、提前掌握当日用餐人数、菜品信息及高管领导特殊饮食需求，严格把控食品卫生安全，发现食材异常、餐具不洁等问题及时上报，保障高管用餐体验与安全。