更新于 3月6日

高端综合服务岗

4000-5000元
  • 长沙芙蓉区
  • 定王台
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

高访接待形象气质佳
一、岗位要求​
1.形象气质佳:年龄在20-30岁之间,身高170cm及以上,仪态端正大方,日常着装整洁得体,展现良好精神风貌,酒店管理、空乘专业等相关专业优先;
2.服务意识强:具备高度的责任心与工作主动性,对待服务工作耐心细致,能主动关注客户需求,积极提升服务质量;​
3.沟通情商在线:语言表达清晰流畅,善于与高管团队沟通交流,能从容应对各类服务需求,处事灵活周到,具备良好的情绪管理能力;​。
二、福利待遇​​
1.带薪年假:入职满一年后,可享受5天带薪年假;
2.健康保障:入职满一年后,公司每年为员工提供免费体检服务;
3.特色福利:节日福利,员工生日当月可领取生日福利;​
4.社会保障:缴纳五险一金;​
5.食宿福利:公司提供食宿。
三、核心岗位职责:
1、以写字楼前台日常接待为核心工作,同时兼顾高管餐厅服务执行与会议接待支持,通过专业服务打造良好第一印象,保障高管用餐安全与体验、会议高效有序开展,实现 “一岗多能、多责协同” 的服务目标。
2、参与大型重要出访接待工作的宴会接待及会议接待执行,熟悉接待流程、关键节点及注意事项,提前做好场地布置等前期工作,符合国企品牌形象与接待礼仪规范。​
3、定期参加高访接待培训,提升服务技能与应急处理能力,适应不同类型高访需求。
四、 具体岗位职责​
前台会议接待:
1.负责写字楼日常前台接待工作,以专业、热情的态度迎接员工及来访客户,打造良好的第一服务印象;​
2.熟悉大厦客户单位信息与常来访客户基本情况,严格按照工作程序与服务标准,迅速、准确地转接各类电话,使用亲切用语,保持普通话标准规范,并详细做好来电时间、事由、联系方式等记录;​
3.接待来访客人时,主动问候、引导,对客人提出的询问耐心倾听,热情、礼貌且迅速地应答,同时准确记录来访人员信息、来访事由及对接部门/人员,确保接待流程有序;​
4..负责写字楼各部门信件、报纸、杂志等物料的接收、分类与分发工作,确保各类资料准确、及时送达,避免延误或错发;​
5.大型会议做好会场布置准备、会议服务等工作;
6.积极完成上级领导及客户交办的其他相关工作,如临时事务传达、简单文件整理等,配合团队保障写字楼整体服务顺畅。​
高管餐厅服务:
1、遵循高管餐厅服务规范,完成餐前准备(餐具摆放、食材核对)、餐中服务(引导就座、需求记录、茶水添加、问题响应)及餐后清理(桌面清洁、餐具消毒、物资整理)全流程工作。
2、提前掌握当日用餐人数、菜品信息及高管领导特殊饮食需求,严格把控食品卫生安全,发现食材异常、餐具不洁等问题及时上报,保障高管用餐体验与安全。

工作地点

长沙市-芙蓉区-芙蓉中路二段106号

职位发布者

马女士/人事经理

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公司Logo中油阳光物业管理有限公司武汉分公司
中油武汉阳光酒店是由中国石油旗下全资子公司—中国华油集团下属中油阳光物业直接管理的准五星级酒店。酒店楼高99.95米,共30层。酒店设有客房240间套,有行政酒廊、高档粤式中餐厅、典雅欧式西餐厅和大型宴会厅等特色餐厅,可供1000多人同时就餐,配套设施有游泳池、棋牌室、美容美发、健身房等。
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