更新于 1月18日

商场客服专员(怀德生活广场)

5000-6000元
  • 深圳宝安区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
一、岗位职责
1.咨询接待:在商场服务台为顾客提供现场咨询,解答店铺位置、营业时间、促销活动等疑问,确保回应快速准确;接听客服热线、准确传达信息。
2.投诉处理:接待顾客投诉,输出解决方案,全程跟进,提高投诉解决率。收集投诉数据,定期分析热点、难点问题,为商场管理优化提供建议。
3.会员服务:协助顾客办理会员卡,介绍会员权益与积分规则,处理会员积分兑换、权益查询等业务
4.商场推广:熟知商场、商铺活动,新店开业等各类活动,向顾客精准推荐,助力提升活动参与度。在商场公共区域发放宣传资料,引导顾客关注商场公众号、抖音、小程序等线上平台,提高商场会员量。
5.失物招领与广播服务:负责失物登记、保管,通过广播与服务台信息发布等方式,及时归还失主。
二、任职要求
1.形象气质佳,普通话标准流利,亲和力强;具备耐心、责任心,能承受一定工作压力,身高160cm,体重不超过60Kg。
2.经验技能:熟练使用办公软件,沟通能力突出,有同理心,应变、协调能力强,能快速处理突发状况,解决顾客问题。
3.上班时间:早班9:30-12:00;13:30-18:00
晚班13:30-18:00;19:30-22:00大小周制(排班轮休)
4. 薪资待遇:基本工资+绩效奖金(4500-5000元)享受五险一金(深户/非深户一档)、带薪年假、法定节假日

工作地点

深圳宝安区怀德生活广场4楼物业服务中心

职位发布者

丁女士/人事

三日内活跃
立即沟通
公司Logo深圳市怀德房地产开发有限公司
深圳市怀德房地产开发有限公司成立于2009年,是一家正在快速成长中的以房地产开发为主要业务的企业。公司是深圳市怀德股份合作公司全资子公司,也是其所在社区怀德社区房地产业务的发源地。目前,该公司拥有怀德社区约4平方公里待开发土地,预计建成后总建筑面积将达到约800多万平方米。公司已有怀德公元、怀德峰景、怀德旧村改造三个大型项目正在启动,其中,公司首个项目怀德公元已于2014年12月开盘,怀德峰景2015年将进入销售阶段,其他项目也都在陆续开发中。深圳市怀德股份合作公司在农村向城市化转型过程中,不断坚持改善人居环境,积极倡导绿色环保,打造低碳新型宜居社区。未来的几年内,深圳市怀德房地产开发有限公司将在深圳市怀德股份合作公司的支持下,以社区集体用地为中、长期目标,陆续对旧村、旧工业区进行改造升级及房地产开发,全面提升社区综合能力。公司目前正处在快速发展期,需要一批行业精英的加盟,和公司一起发展并见证公司的成就。现公开向社会诚聘英才,一经录用,待遇高于同行业水平,并提供广阔的发展空间,诚邀您的加盟!(入职即办理五险一金,工作时间为一周5天制)联系人:潘小姐联系电话:0755-29956666-8010
公司主页