400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服VIP客服文化行业（图书期刊类目）淘宝/天猫京东电子商务
具体地址：槐安西路西行 三环外一公里路北 科瀛智创谷27号楼A座 交通方便！
职位亮点：五险有一金/十三薪/200人团队/自建食堂/按时发薪/月休6天/不加班/墅级办公！
职位亮点：五险有一金/十三薪/200人团队/自建食堂/按时发薪/月休6天/不加班/墅级办公！
电商客服主管
【岗位职责】
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核；
2、负责客服小组日常工作管理，人员管理，业务知识点培训等，确保团队达到相关服务指标，提高团队工作效率；
3、合理安排组内工作，负责客服分配、排班等，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
4、负责维护店铺综合评分；
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6、协同其他部门完成售前、后的各项必要工作。
【岗位职责】
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核；
2、负责客服小组日常工作管理，人员管理，业务知识点培训等，确保团队达到相关服务指标，提高团队工作效率；
3、合理安排组内工作，负责客服分配、排班等，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
4、负责维护店铺综合评分；
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6、协同其他部门完成售前、后的各项必要工作。
【任职要求】
1、22-35岁之间，统招大专以上学历；
2、2年及以上电商客服团队管理经验，具备客户服务体系建设工作经验；
3、具有良好沟通能力和客户服务意识，对客户充满热情耐心；
4、性格开朗，有较强的团队合作精神，具有突出的组织协调能力，较强的抗压能力、主观能动性。
1、22-35岁之间，统招大专以上学历；
2、2年及以上电商客服团队管理经验，具备客户服务体系建设工作经验；
3、具有良好沟通能力和客户服务意识，对客户充满热情耐心；
4、性格开朗，有较强的团队合作精神，具有突出的组织协调能力，较强的抗压能力、主观能动性。
（公司只想要：愿意长期发展、擅思考、自驱型、三观正、能执行落地的小伙伴，性格佛系、 爱摸鱼的朋友不要来 ）
【福利待遇】
1.薪资8-12K（面议）
2.五险一金
3.十三薪
4.春节长假
5.福利待遇每年升级
6.月休6天，调休制，可随意灵活安排调休哦！
1.薪资8-12K（面议）
2.五险一金
3.十三薪
4.春节长假
5.福利待遇每年升级
6.月休6天，调休制，可随意灵活安排调休哦！
（工作时间：上午8：00-12：00，下午13：30-17：30）
公交路线：乘坐公交车335路、旅游7路、304路、副320路、副328路至科瀛智创谷站下车即可！
公交路线：乘坐公交车335路、旅游7路、304路、副320路、副328路至科瀛智创谷站下车即可！
公司优势（图书类目）：
1.行业TOP1店铺，深耕20年，业内口碑好，公司资金链健康，工资准时发放不拖欠。
2.公司拥有6层的办公楼，各部门制度完善，各司其职，办公环境好，软硬件配套齐全。
3.多平台经营，天猫、抖音、京东、拼多多、视频号、小红书等。
4.各部门不定期组织内训，分享经验，有针对的解决工作中遇到的问题，提升自己，成就团队。
5.自建餐厅有午餐（专业厨师、自购食材且菜品丰盛）、健身房（台球、乒乓球等）。
1.行业TOP1店铺，深耕20年，业内口碑好，公司资金链健康，工资准时发放不拖欠。
2.公司拥有6层的办公楼，各部门制度完善，各司其职，办公环境好，软硬件配套齐全。
3.多平台经营，天猫、抖音、京东、拼多多、视频号、小红书等。
4.各部门不定期组织内训，分享经验，有针对的解决工作中遇到的问题，提升自己，成就团队。
5.自建餐厅有午餐（专业厨师、自购食材且菜品丰盛）、健身房（台球、乒乓球等）。
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工作地点
石家庄鹿泉区科瀛智创谷(建设中)27A座
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职位发布者
葛女士/人事专员
昨日活跃立即沟通
石家庄牧狼人商贸有限公司石家庄牧狼人商贸有限公司，是一家专业的电子商务公司，团队200人左右，品牌布局淘宝天猫，京东，拼多多，抖音，小红书，微信视频号私域等多个平台，其中牧狼人图书是规模最大的店铺，主营线上期刊杂志和儿童图书类目的销售，且期刊杂志类目在各电商平台均位于国内同行业首位。公司位于石家庄市槐安路西三环科瀛智创谷企业园区，办公区占地约2300平米，6层独栋企业墅办公楼，办公环境好，软硬件配套齐全。仓储区占地约5000平米，客服运营美工财务直播库房等各部门分工明确，奖罚分明，制度完善，实施流程化管理。公司资金链健康，福利待遇每年升级，欢迎想长期发展的伙伴。我们一直秉承唯快不破的经营理念，公司愿景：“始终保持我们的真诚与善良，做一家受人尊敬的企业”，累计服务了上百万的杂志爱好者，积累了数十万的忠实粉丝。目前与我们密切合作的出版社有300多家。专业的运营团队，细致周到的服务，丰富的产品种类，帮助顾客实现足不出户，阅天下好刊。我们是一个年轻有活力的团队，我们有足够的晋升空间！如果你是人才，我们每天都在招聘！平台信息若不能第一时间回复，欢迎随时致电咨询！联系人：李女士18032901802，15731153629
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