外呼专员

岗位职责：
1、负责公司市场活动客户邀约；
2、通过电话与客户进行有效沟通，判断客户是否有留学意向，积极引导客户上门咨询；
3、签约客户的满意度调查，并根据调研内容，整理优化建议；
4、定期对签约客户进行回访，了解客户需求，并及时反馈给顾问；确保服务质量；
5、投诉、退费等客户的电话回访，了解真实原因；
6、积极推敲，定期总结各类话术，形成文本、手册。
7、收集来访、来电咨询的客户信息，市场讲座活动预约登记
8、完整、全面、准确录入CRM系统
9、对于工作中的接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
10、领导交办的其他工作。

任职资格：
1、28岁以下，大专以上学历，熟练操作电脑及office办公软件；
2、形象气质佳，普通话标准，处事灵活，沟通能力强，有服务意识。

福利待遇：出国学习、带团游学、双休、五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检、团建旅游，一经录用待遇从优，公司提供系统培训及良好的发展空间。
工作地点：和平区南京路219号天津中心（周边公交、地铁多条线路）