服务顾问sa

岗位职责：
1、为客户提供服务咨询及故障诊断，建立并分析客户档案；
2、正确检查和判断客户车辆故障，合理安排维修次序，保证客户车辆得到快速的保养和维修；
3、熟悉工时定额，估算客户的维修费用并就时间安排达成一致，有效掌握车辆的维修进程；
4、为客户提供关于车辆使用的咨询服务，解答客户关于配件、工时价格和维修工期等问题；
5、具有良好的沟通能力和服务意识，工作认真细致；
6、具有二年以上相关工作经验，特别是具有维修接待工作经验；
7、创建、结算工单。
任职要求：
1、男女不限,专科及以上学历，35岁以下，2年以上相关工作经验；
2、自信、主动、热情、诚信、具有亲和力；
3、具有良好的协调、组织、应变能力；
4、工作责任心强，能承受较强的工作压力；
5、具备良好的沟通技巧以及提问技巧，具备处理投诉的知识；
6、了解汽车的维修、保养工作及其相关汽车技术基础知识；
7、良好的驾驶技术，计算机操作水平；