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住宅物业客服主管

6000-7000元·13薪
  • 淮安清江浦区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理居民服务
1. 团队管理:负责客服团队的日常管理、排班、培训、考核与激励,打造专业、热情、高效的服务团队。
2. 服务标准督导:监督前台、楼栋管家等服务礼仪、工作流程及标准落地,确保服务品质的一致性。
3. 客户关系管理: 处理重大或升级的客户投诉、纠纷与诉求,制定解决方案并跟进至关闭,维护良好的客户关系。
4. 日常运营管理:负责业主入住、装修手续办理;统筹报事报修(线上/线下)的受理、派单、跟踪、回访及统计分析。
月休7天
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工作地点

淮安清江浦区金吉华冠苑

职位发布者

王娟/人事经理

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公司Logo金科智慧服务集团股份有限公司
金科智慧服务集团股份有限公司(以下简称“金科服务”)是全国领先的智慧服务供应商。2000年,金科服务在重庆成立。经过20余年的发展,已成为全国前十,西南第一的综合智慧服务集团。2020年11月17日,金科服务在香港联合交易所挂牌上市,股票代码9666.HK。20多年来,金科服务坚持以客户为中心,以关爱无处不在为理念,连续7年蝉联中国物业服务企业综合实力十强,连续7年保持中西部市场占有率第一,连续多年位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力第一,业主满意度连续10年超过90%。金科服务坚定实施“服务+科技、服务+生态”战略,布局文体旅、康养产业,培育SLCT品牌生长树,打造空间物业服务(Space)、社区增值服务(Life)、本地生活服务(Catering)、数智科技服务(Technology)四大曲线。服务已经从社区走进城市的多维空间、产品覆盖从社区走向社会的多元需求。截至2021年12月底,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等184座城市,管理近1400个项目,管理面积约3.6亿平方米,服务全国近700万人口。合作共赢、合伙共生。金科服务坚守初心与理想,与客户、员工、股东同创“命运发展共同体”,为社会创造更大价值。
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