Al外呼运营

一、岗位职责
1. 统筹分省AI外呼全流程运营工作，制定本地化运营策略，全力达成分省运营收入目标；
2. 基于本地正式运营数据，定期开展多维度效果分析（含转化率、接通率等核心指标），输出分析报告并推动产品流程、运营策略的本地化优化，持续提升业务转化效率；
3. 深度维护本地客户关系，建立常态化沟通机制，及时响应客户需求、解决运营过程中的客户问题，保障本地客户满意度稳步提升；
4. 协调本地市场、后端研发等跨部门资源，确保分省AI外呼运营工作顺畅推进，高效解决运营落地中的各类协同问题。
二、任职资格
1. 本科及以上学历，3年以上产品运营或AI外呼/客服类运营相关经验，**熟悉本地市场环境，具备本地客户资源或合作对接经验者优先**；
2. 具备独立的产品认知与运营洞察能力，能基于本地运营场景，对产品功能、运营流程提出可落地的改进意见；
3. 工作严谨踏实，具备较强的目标感、抗压能力及执行力，能快速适配本地业务节奏；
4. 持有良好的沟通表达与商务谈判能力，擅长本地客户关系维护与跨团队协同。
三、专业能力
1. 优秀的组织协调能力：能高效联动本地市场、研发等前后端资源，统筹推进运营工作，妥善处理客户关系及运营突发问题；
2. 扎实的数据分析能力：熟练使用Excel、SQL等数据分析工具，能从运营数据中精准定位问题，输出针对性解决方案并落地验证；
3. 创新与快速迭代能力：思维活跃，能结合本地市场特性提出差异化运营思路，快速验证优化方案，助力转化率及运营效率提升。