400-885-9898
职位描述
C端用户平台策略用户体验电商平台用户心声电子商务互联网
- 职位名称：外包-国补用户体验-抖音电商
- 职位描述：
- 负责协助以旧换新-国家补贴项目用户体验(提升用户满意度，降低客诉率)，通过分析全渠道用户VOC，识别定位用户痛点及需求，形成相关建议并推动改善用户体验链路；
- 跟进和解决日常体验问题，对用户体指标进行实时监查，能够及时发现业务运营中的异常体验问题；
- 跨部门协同，与客服、产研等部门形成紧密合作，协调资源，推进体验问题的快速处理和优化迭代；
- 职位要求：
- 对电商平台体验运营有了解，具有服务体验运营经验者优先；
- 优秀的用户洞察能力，能够深刻洞察、理解用户需求；
- 具备一定的跨部门沟通及推动能力，数据分析归纳总结能力；
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工作地点
杨浦区上海抖音新江湾广场11
入职公司信息
- 入职公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀区
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
张琬琪/人事经理
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