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400电话客服班长

5000-6000元·13薪
  • 厦门思明区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服
岗位职责:
1、为客户提供400电话咨询/建议/投诉/报修等服务的接待受理服务,参与呼叫工作;
2、为集团来访及其他渠道的投诉客户提供服务;
3、回访客户(满意度、维修、投诉),跟进客户满意度评价;
4、精通数据分析,精通excel、PPT,精通各类可视化报表;
5、负责400客户信息中心坐席效能的监督和指导;
6、负责在线客服(企微号)运营;
8、协助主管完善中心机制建设和员工培训、绩效考核等。
任职资格:
1、大专以上,本科学历优先;
2、一年以上客服或售后相关工作经验,有地产客户大使、地产客服经验者优先;
3、口齿伶俐、普通话标准、具有较强的沟通及抗压能力;
4、形象气质佳、有服务意识、亲和力强;
5、能熟练运用OFFICE办公软件。
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工作地点

厦门思明区顺承资产体育路41号6楼

职位发布者

孙/主管

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厦门国贸城市服务集团股份有限公司
国贸服务创始于1994年,隶属世界500强国贸控股集团旗下国贸地产,系全国物业服务50强企业、全国物业服务企业品牌价值百强。公司立足厦门、深耕福建、辐射全国,服务区域涵盖厦门、福州、广州、上海、南京、成都等全国近30座重点城市,服务类型包含物业管理、市政一体化、产业园区运营以及装修工程、社区空间经营、租售服务、美居业务、园林工程、案场服务、前介咨询等业务,为高端住宅、写字楼、商业、产业园区、学校、医院、公建等多种业态项目提供全生命周期的专业服务。国贸服务以“国内一流的城市服务提供商”为发展定位,燃动智慧科技引擎,构建“基础物业服务、城市空间服务、多元增值服务”三大业务板块协同驱动的发展格局,加速迈入物业服务行业高速发展赛道。
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