汽车售后信息员

工作职责
1. 精准收集进站维修车辆的全维度资料信息，确保车辆档案的完整性与准确性。
2. 承接代理品牌公司及内部部门的信息流转需求，完成信息的接收、登记、传递及闭环反馈。
3. 负责售后信息系统的日常维护，包括基础数据更新、培训信息同步、售后服务月报编制与反馈。
4. 对故障件进行专业原因分析，严格依据品牌标准判定是否属于索赔范围。
5. 独立完成常规索赔申报，并按流程发起超出权限的索赔申请，推动审批落地。
6. 规范管理索赔件的保管、盘点与清退工作，确保物资流转可追溯。
7. 严格执行品牌公司要求，确保索赔信息准确率达标。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车服务、行政管理等相关专业优先。
2. 熟悉汽车售后业务流程，了解汽车故障件索赔的行业标准与品牌规则。
3. 具备较强的信息处理能力，能熟练操作售后信息管理系统（如DMS系统）。
4. 工作细致严谨，有良好的沟通协调能力，能高效对接维修车间、品牌方及客户。
5. 有汽车4S店售后信息员或索赔专员经验者优先。