案场接待

1、在工作时间始终保持岗位要求的着装与仪容仪表的标准，包括合适的鞋和工牌等，永远保持高标准的服务礼仪和精神面貌。
2、自觉遵守《员工手册》，严格执行项目的各项规章制度。
3、了解、熟知当日预约到访客户情况，做好迎送客的相关接待工作，以最优质的服务接待客人。
4、熟悉会所的的整体概况，掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。
5、维持销售案场秩序，对大声喧哗的客人进行婉言劝阻，保持销售案场高雅的环境。
6、为到访客户提供茶水、饮品、水果、点心等服务，保证提供物品的品质，保证食物饮料质量。
7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和接待室桌面干净整洁，以最佳的状态迎接客户。
8、检查所属区域卫生状况是否整洁，如卫生状况较差，需及时进行清理，必要时通知保洁前来清洁。
9、负责茶餐部服务所需物品的盘点、申请及领用，做好茶餐部物资使用及管理
10、提出绿化合理化建议。
11、积极参加公司或班组内的培训，不断提高本职工作的服务技能和业务素质。严格遵守酒店各项规章制度，与同事保持友好的关系。
12、接受各种临时工作任务，完成上级部署的其他工作。
岗位任职资格要求
1、年龄：18—28周岁，身体健康，身高165cm以上，气质佳。
2、普通话准确流利，较强的服务意识，具备一定商务礼仪知识。
3、形象好，品行端正，服从上级管理，工作积极主动。
4、有一定的服务技能技巧和应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。