房务部前厅经理

职责概述：

1、全面负责前厅部的日常工作。
2、负责前厅部各项费用及营业预算指标的拟定，上级审批后组织落实。
3、负责前厅部的产品销售工作。
4、负责顾客信息的处理及顾客关系的维护。
5、负责酒店品牌形象的维护。
6、负责制度流程、标准体系建设，并督导落实。
7、负责前厅部工作计划、岗位职责及工作程序的制定，并对相关工作组织实施。
8、负责前厅部质量控制和改进工作。
9、组织前厅部的研发创新工作。
10、负责前厅部员工选用及人员编制、班次安排、绩效的考核工作。
11、负责做好前厅部培训工作。
12、负责前厅部的安全管理工作。
13、负责前厅部设备设施的管理及资产保全工作。
14、负责部门节日礼品销售任务的完成。
15、负责前厅部的团队建设。
16、协助房务部负责人对外联络公安、城管等行政机关，建立良好的工作关系。
17、完成上级交办的其他工作。
岗位任职资格要求
1、年龄：25—50周岁，身体健康。
2、相貌端正，气质佳，有亲和力；普通话标准；熟练的英语口语和书面表达能力。
3、酒店/旅游专业大专以上学历，从事四星级/五星级饭店前厅同岗位管理工作两年以上。
4、具有责任感，事业心；工作积极主动，勇于创新；处事公平、公正、原则性强；具有团队精神
5、掌握国家相关法律法规知识；掌握前厅部管理专业知识；熟悉饭店管理、饭店销售、财务知识
6、具有较强的组织协调能力、团队建设能力；善于分析问题、解决问题；执行力强；熟练运用前台电脑系统。