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4S店服务顾问(产值冠军/底薪10000)!!!

1-1.5万
  • 西安灞桥区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车客诉处理4S店
岗位职责
1、负责接听客户电话,记录客户的预约维修保养、解答客户疑问、安排外出施救服务;
2、及时热忱地接待顾客,实行一对一服务原则,倾听并详细记录顾客要求,通过正确的诊断和估价后,向顾客说明维修时间、项目和费用,严格执行售后标准服务流程,确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理;
3、时刻关注客户的满意度,处理简单的客户抱怨及投诉;
4、挖掘客户潜在需求,利用与客户的接触,促进车辆和配件及附件精品销售,积极建立客户关系;
5、针对维修保养客户进行修后关怀回访;
6、收集较强烈的客户抱怨及建议,及时反馈服务经理/专属服务主管,并且提供自己的建议或见解;
7、下班前做好次日预约车辆前期准备工作,以提高预约率;
8、协调客户、车间维修技师及配件供应问题。

岗位任职要求
1、专科以上或同等学历
2、 2年机修工或2年以上相同职位的工作经验
3、 熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识,处理投诉的知识
4、 具有良好的沟通协调技能和谈判技巧,抗压能力
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工作地点

西安市-灞桥区-临湾路东城高端汽车主题公园内

职位发布者

黎梦卿/人事

三日内活跃
立即沟通
公司Logo西安白云汽车销售服务有限公司
西安白云汽车销售服务有限公司(广汽本田汽车白云特约销售服务店)成立于2006年1月10日,是广汽本田汽车有限公司授权的第255家特约销售服务店,是集整车销售、零部件供应、维修服务和信息反馈四位一体的综合汽车服务企业。公司有1000m2宽敞明亮、具有现代气息的整车销售展厅,销售广汽本田旗下的奥德赛、雅阁、飞度、缤智、凌派等车型;有3500 m2设备完善的汽车维修车间,还有备件充足的零部件仓库,环境舒适的客户休息室。公司严格按照广汽本田特约店模式建立,具有严密的组织管理体系,良好的运作模式。现公司旗下拥有西安广汽本田白云店、西安广汽传祺白云店、广汽丰田榆林白云店、广汽传祺榆林新白云、渭南朝霞广汽丰田店、渭南一丰店、汉中家宜广丰店、榆林雷克萨斯店,设施齐备、服务一流的九家汽车特约服务店,真诚期待各位有志人士加入白云集团的大家庭!
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