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物业客服主管

4000-5000元·13薪
  • 杭州西湖区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

房地产开发物业管理居民服务
岗位职责:
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用;
2、督导下属做好来电、来访客户的接待,并参与重要来电及重大客户接待;
3、处理业主的疑难投诉,对重大投诉参与处理和跟踪,并进行汇总和评估总结,制定预防性措施;
4、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作;
5、负责本项目客户沟通平台的建立和维护,定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息,对工作进行总结分析,提升现场客户服务水平。
任职要求:
1、高中以上学历,1-3年大型物业公司相关岗位工作经验;
2、综合素质较好,业务能力强,具备较强的沟通能力和技巧;
3、亲和力强,注重细节,有主动服务意识,较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力;
4、善于团队协作。
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工作地点

杭州西湖区沁雅花园沁雅花园

职位发布者

郭女士/招聘主管

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公司Logo杭州品尚物业服务集团有限公司
杭州品尚物业管理有限公司杭州品尚物业管理有限公司成立于2007年7月,现为国家壹级资质,注册资本5018万人民币,独立法人,注册地址杭州市文三西路658号西溪别墅会馆,杭州市物业管理协会理事单位、浙江省房地产协会会员单位、余杭区物业管理协会会员单位。公司实行总经理负责制,管理采用直线职能制模式。公司组织完善,设行政部、财务部、人事培训部、质检部。各服务中心设工程、保安、保洁、绿化、前台、管家服务等部门,直接为业主提供多项目、多种类、多方式的周到服务,形成了一套灵活的、完善的、科学的管理系统。公司经过多年的物业管理实践和探索,承蒙社会各界的关心厚爱,按照稳中求胜的科学发展观,现已颇具规模。公司为了给生活品位高、身份尊贵的业主提供现代化品质的物业服务,公司大力培养并拥有了一支管理经验丰富,业务素质高,工作责任心强,专业技术人员配备齐全的管理队伍。公司以“品质至上、服务第一、优质取胜”为原则,并将温磬式服务引入物业之中,我们努力让每位业主享受到品尚物业的真诚和服务。我们的服务受到了广大业主和开发商的好评。公司在创立企业品牌中,将进一步扩大企业的规模效应,并以连锁式管理为拓展方向,企业管理资质争创壹级,努力拓展物业管理外延,促进物业管理向外地和涉外楼盘发展,形成物业管理服务多元化的新格局。企业宗旨:诚信规范行为服务塑造品牌形象高于生命责任重于泰山服务理念:热心周到善意完美管理理念:管理无极限发展无止境经营理念:品牌信誉为先实力质量为本企业目标:现代化物业管理高品质物业服务要求:急业主所急忙业主所需紧守:首问负责制保证:你的需要就是我们的责任和使命!
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