客服实习生

岗位职责:
1.为客户提供专业的咨询与支持服务，解决客户购买过程中遇到的问题；
2.记录并处理客户反馈，及时上报以协助改进服务流程；
3.负责售后跟踪回访工作；负责客户满意度的跟踪及分析工作；全方位优化客户服务质量；
4. 协助部门经理开展项目运行管理工作，及时沟通反馈项目运行状况；
5.管理客户服务相关文档和数据，确保信息的准确性和完整性。
任职要求：
1.普通话标准，声音轻柔甜美，性格开朗、外向，语言表达能力及亲和力强；
2.能够熟练使用办公软件；
3.具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够有效处理客户需求；
4.对工作细致认真，有责任心，能够承受一定的工作压力。