汽车服务顾问/主管

1、负责接待顾客，协助顾客解决售后服务过程中出现的问题，并提供专业的售后服务咨询和建议，确保顾客满意度。
2、处理事故车辆的维修和理赔事宜，确保车辆能够及时修复并恢复正常使用状态。
3、处理售后服务投诉，保持良好的顾客关系。
4、负责制定并执行售后服务管理制度和流程，确保服务质量和效率。
5、管理和指导售后服务团队，确保团队成员的工作效率和服务质量。
6、负责售后服务业绩的达成和维护，实现销售目标和顾客满意度。
7、协调售后服务与其他部门的沟通和协作，提高整体服务水平。