物业职能运营（计划、会议、制度、内控）

一、岗位职责
1、物业各项目运营管理，落实服务标准，推动服务优化升级，提升业主/租户满意度。
2、负责运营数据管理，收集、整理各项目收费、投诉、清欠、服务达标率等核心数据，编制月度/季度运营分析报告，为管理层决策提供数据支撑与优化建议。
3、牵头落实物业运营体系搭建与完善，优化作业流程、管理制度及应急预案，推动内部管理规范化、标准化，降低运营成本。
4、协调各项目与公司职能部门（行政、财务、人力）的衔接工作，跟进公司年度/月度运营计划落地，监督各项指标达成情况。
6、完成上级交办的其他运营相关工作。
二、任职要求
1、本科及以上学历，物业管理、工商管理、企业管理等相关专业优先
2、1-3年物业运营相关工作经验优先（优秀应届生可培养），有大型物业公司、商业综合体或园区物业运营经验者优先。
3、数据敏感度高，能熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备基础的数据统计与分析能力，可独立编制运营报表。
4、具备较强的沟通协调能力、问题解决能力，能妥善处理业主投诉、跨部门协作及突发应急事件。
5、工作严谨细致，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作精神，能承受一定的工作压力。
6、具备一定的公文写作能力，可独立撰写运营报告、制度文件及会议纪要