客服专员

岗位职责：
1、严格执行公司顾客服务要求、礼仪标准，为顾客提供真诚的服务；
2、日常顾客咨询；客诉接待处理等；
3、VIP会员日常业务办理；
4、提供商场特色服务、活动礼品兑换等工作；
5、日常规范播音及背景音乐播放；
6、营业现场品质巡场
任职要求：
1.20-30岁，大专及以上学历，身高158cm以上，形象佳、有良好的亲和力；
2.具有两年及以上百货/购物中心客服工作经验的；
3.具有较强的工作执行能力，有较好的服务意识，为人忠诚、踏实，具备良好的职业道德，服从公司工作安排；
4.具有现场客诉处理能力，具备良好的语言表达及沟通能力，知晓商品三包要求、消费者保护法等相关规定。
5.入职缴纳五险一金、法定节假日三倍工资。
6.上班时间早晚班或隔日勤，周休一天。
（条件优秀者要求放宽任职要求）