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招聘商服组长

6000-9000元
  • 大同平城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

普通话零食下午茶五险一金
薪资待遇:
综合6k,入职缴纳五险一金
工作时间:
早9晚11,8小时倒班制,上五休二,调休自由
工作要求:
大专及以上学历,3年以上客服从业经历,1年以上客服团队管理经验
工作内容:
1.负责客服团队人员的调度及安排,保障客服现场日常工作的组织及管理;
2.负责疑难客户投诉处理,提前预警并跟进处理突发事件;
3.负责客服团队的培训、辅导、激励和考核;
4.及时发现业务的待优化点,并积极协助优化业务标准及流程;
5.协助管理人员梯队建设,开展人才培养、储备和能力评估等;
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工作地点

大同平城区东风里大数据服务中心一楼

职位发布者

王佳伟/人事经理

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公司Logo广东鸿联九五信息产业有限公司成都分公司
鸿联九五创立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。鸿联九五经过三十年的深耕和战略布局,已经发展成为专业的综合信息服务解决方案提供商。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有超130个职场,坐席45000席规模,全国共计鸿人小伙伴50000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连,助力企业实现客户服务智能化。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行30载,致力于成为企业数智综合服务专家。
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