岗位职责
1.统筹健身房、理发室、浴室三大康乐区域日常运营,制定并执行各区域服务标准、流程及管理制度,保障运营效率与服务质量。
2.负责健身房管理:统筹健身设备维护与巡检、运动安全监督,指导教练规范服务。
3.负责理发室管理:制定理发服务流程与质量标准,处理客户反馈与投诉,管理工具耗材采购及库存,提升理发服务满意度。
4.负责浴室管理:监督卫生清洁达标,检查设施运行状况,排查防滑、漏电等安全隐患,保障使用安全。
5.业主关系维护:收集业主意见,分析需求并优化服务,提升客户满意度。
6.合规与安全:确保符合卫生、消防等法规要求。
7.服从上级领导的管理,完成领导交给的其它工作。
任职要求:
1.25-40周岁,大专以上学历;
2.1年以上相同或相当职位工作经验;
3.有健身行业相关证书优先;
4.掌握相关设备的正确使用方法及安全注意事项。
5.具有同他人相互合作、沟通的协调能力。
6.熟练使用文明用语,具有礼貌待人、热情周到服务的随机应变的能力。