客服文员

岗位职责:
1.负责公司平台 400 电话转接处理;包括现场故障登记、计费异常在线处理、出入异常放行、充电异常订单处理及设备报修等事项的电话接通与即时回应;
2.负责合作方项目微信沟通对接:处理项目沟通群中的诉求反馈与跟进，做好即时回复与信息登记;
3.负责公司公众号上的留言回复与诉求跟进:每天查看后台留言信息，文字回复/电话回访并跟进处理相关问题;
4.负责供应商对接:与我司技术服务、施工建设、广告物料设计等供应商进行事务沟通与流程跟进;
5.负责协助公司数字资产管理:与各部门协同处理公司信息化转型业务，规范并整理公司资产数字化管理;
6.负责部门经营类项目对账:每月需处理公司运维中各停车场、充电站的收入金额核算与支出金额核对，包括对账单制作与申报;
7.负责部门其它简易文书类工作:新闻稿件审核与校对，合同文件整理与电子化归档;
任职资格:
1、年龄，24-35岁以内，优秀的学习适应能力，能快速熟悉使用公司各类业务对接平台，并及时与客户、合作方建立沟通;
2、有耐心与责任心，在前期询问、中期处理、后期回访过程中记录汇总，有始有终，为客户与合作方提供良好的服务体验;
3、大专及以上学历，普通话标准。本科学历或财会、物业、新闻传媒相关从业经验者优先。
薪资:4000-4500 元/月，双休，入职五险