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独立站客服

9000-12000元·13薪
  • 深圳福田区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语售前客服售后客服VIP客服
工作职责:
1、协助官网产品上下架及页面信息的配置和维护;
2、协助官网订单管理,定期对店铺数据进行整理并进行反馈;
3、协助官网库存管理,负责库存调拨及发货备货对接工作,保障库存状态稳定;
4、负责官网售后维护处理、邮件回复,维护Q&A,并对客户问题及时反馈跟进;
5、协助上级处理其他日常事务。
任职资格:
1、本科以上学历,英语听说读写能力优秀,过往有海外客服经验优先考虑,也可接受有同类型岗位实习经验的优秀应届生,;
2、具有良好的逻辑思维能力,踏实负责,细心严谨,有团队合作精神;
3、对跨境电商行业有基础了解,数码爱好者备受青睐。
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工作地点

深圳福田区安联大厦

职位发布者

曹艳/HR

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公司Logo深圳市汤姆拓客科技有限公司湖南分公司
一、品牌简介tomtoc,2016年诞生于中国,专注将数码产品安全收纳与创新审美需求完美结合,为用户创造安全、便捷的出行方式。以极客视角探索世界,坚守原则,聚焦发掘数码用户对于收纳保护的真实需求,围绕Macbook、iPad、游戏掌机等产品设计一系列收纳保护产品,把“不断提高用户体验”当成永恒的使命去追逐。时至今日,tomtoc已经收获了30多个国家约600万用户的青睐。我们肩负着中国原创品牌的责任,走向世界舞台,让世界为中国品牌鼓掌。二、品牌化历程2025年,tomtoc已在品牌化征程中行进了9年。1、覆盖范围:目前tomtoc的足迹遍布全球,初步完成了全球主流市场的线上、线下渠道布局。进驻欧美各国亚马逊,国内天猫、京东等世界10大主流线上销售平台;进入美国、英国、法国、德国、日本、韩国、西班牙等30多个国家的线下销售渠道。2、核心团队:tomtoc已经成长为拥有100多人的全球团队,分布在全球三个大州。在中国(深圳、东莞、长沙),美国(洛杉矶),德国(杜塞尔多夫)拥有我们自己的办公室。3、产品线:产品线基本成型,拥有笔记本电脑保护、平板电脑保护、游戏设备保护、通勤旅行用品4个主要品类,近300个sku。4、品牌影响:成立至今已获得多个国家的多项外观和发明专利,以及多家国内外权威媒体的荣誉推荐(Wirecutter、iGN、9to5Mac、cnet、GameSpot、nintendo soup、少数派)。三、我们坚持的原则我们恪守商业的本质,诚信经营,不断为用户创造价值。我们坚持用创意、品质、服务来对抗来自灰色地带的诱惑和攻击。我们秉持创新为发展之本:追求细节的极致,做市场的少数派。四、员工福利1、五险一金、团体意外险、免费体检、节日福利、婚育福利、福利假期等;2、内外部带薪充电培训、双通道职业发展道路; 3、扁平化和透明开放的工作氛围,鼓励一切有价值的创意和思维的碰撞;4、越来越明确的上市预期;5、旅游团建、年终大趴、咖啡奶茶,聚餐欢唱,运动游戏等多种自定义大小团体福利;6、5A级写字楼,一线江景办公室,宽敞,舒适的工作环境;过去九年,我们一步一步地实现了很多想法,给用户带去了很多新的体验。但我们的征程不止于此,我们希望把tomtoc打造成一个真正意义上的国际品牌,一个来自中国的世界级品牌。道阻且长,但行则将至,我们热切渴望有更多志同道合的小伙伴能与我们同行。如果你也喜欢折腾,善于洞察,不甘平庸,热爱创造,请立即加入我们,和我们一起创造出更多更好玩的事物。
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