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电商客服(客户跟踪专员)

6000-8000元
  • 杭州上城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

多平台引流客户留资与后续跟踪家电
岗位职责:
1、多平台引流策略执行:根据公司业务目标和各平台特点,配合内容运营,负责小红书、抖音等多个社交媒体平台的后台沟通工作,制定针对性的引流话术并推动实施。
2、 客户留资与后续跟踪:将后台咨询客户引流至公司指定渠道,同时配合销售团队进行客户转化工作,提供客户背景信息和需求分析,协助销售制定个性化的跟进策略,同时跟进转化结果。
3、渠道拓展与维护:不断探索新的引流渠道和合作资源,拓展客户来源;定期维护合作渠道,优化合作模式,确保引流渠道的稳定、有效性。
4、数据监测与效果评估:实时监测各平台引流数据,包括流量来源、客户转化率、投入产出比等指标,定期对引流效果进行评估和分析,根据数据反馈及时调整优化引流策略和执行方案。
5、行业动态与竞品分析:关注行业动态和竞争对手的引流策略,收集相关信息并进行分析,结合公司实际情况提出创新的引流思路和方法,保持公司在引流工作上的竞争力。
任职要求:
1、专科及以上学历,市场营销、广告学、传播学、电子商务等相关专业
2、熟悉主流社交媒体平台的运营规则,有成功的多平台引流案例者优先,无经验的应届毕业生也可
4、工作积极主动负责,富有创新精神和执行力,具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够适应快速变化的工作环境和工作压力。
4. 其他:持有相关专业证书(如网络营销师证书等)者优先 。
(注:前两个月无责底薪,面谈,后期蓄水完成有转化后加提成)
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工作地点

杭州上城区富亿·花园中心T2号楼 1115室

职位发布者

薛女士/人事

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杭州谷鼎暖通设备有限公司是一家专业从事中央空调、中央采暖、中央热水、中央水处理、中央新风、中央吸尘和安防、监控、背景音乐和家庭影院的咨询、设计、销售、安装和售后服务的集成供应商等,公司专为别墅、排屋和高级公寓客户带来全套的优质服务,以专业的技术和真诚的态度为广大客户带去最舒适的享受。近年来公司通过不断践行智能、节能、舒适、环保的理念,已在杭州获得了大量客户的认可。公司目前在杭州已有大量的样板工程,并且已和国际国内一线知名品牌约克、大金、三菱重工、格力、海信、阿里斯顿、开能、麦克维尔、芬尼克兹、威能、博世、爱迪士、滨特尔、瑞好、乔治费歇尔、柯耐氟、胜利、百锐、尊宝、杰士等取得了战略合作伙伴关系。我们依托完善的施工流程、过硬的施工技能和忠诚的服务态度来保证客户满意,建立了广泛的交流合作关系,并在客户中间取得了信任和支持,从而使得公司和客户之间达到双赢!选择杭州谷鼎暖通,就是选择服务到家的温暖,选择杭州谷鼎暖通,就是选择全程无忧的服务!
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