400-885-9898
职位描述
在线客服售后客服倒班制游戏在线生活服务（O2O）在线音乐/视频/阅读
纯在线客服 不接打电话！！
岗位职责1、通过在线或工单的服务形式，受理日常客户咨询与解答，跟进客户的需求建议和投诉处理；
2、及时反馈和协助处理产品异常，并与用户做好沟通和安抚；
3、对云音乐产品和业务流程进行分析，并能提出改善性建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供温暖的服务；
5、需能接受晚班和倒班，抗压能力强，熟悉直播或社交软件优先
2、有客服或相关类型工作经验者优先
2、及时反馈和协助处理产品异常，并与用户做好沟通和安抚；
3、对云音乐产品和业务流程进行分析，并能提出改善性建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供温暖的服务；
5、需能接受晚班和倒班，抗压能力强，熟悉直播或社交软件优先
岗位要求
1、大专以上学历，具有较强的沟通能力 2、有客服或相关类型工作经验者优先
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工作地点
杭州滨江区网易大厦2期1楼
入职公司信息
- 入职公司: 网易（杭州）网络有限公司
- 公司地址: 杭州滨江区杭州市滨江区网商路599号网易大厦
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
劳务派遣经营许可认证
劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。
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职位发布者
郭女士/招聘
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