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大客户销售助理
4000-7000元·13薪
济南
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职位描述
企业服务
职位信息:
客户签约与激活: 负责签约客户的后续处理,独立为客户开通并配置所需系统,引导客户完成初始设置与激活,确保顺利投入使用。
跨部门协调与审核: 作为核心枢纽,衔接产品、财务及销售部门,高效处理订单审核、合同归档、开票对账等交叉审核工作,保障业务流程顺畅。
客户关系维护与价值挖掘: 主动沟通与服务已签约客户,定期回访,收集使用反馈,提升客户满意度与黏性。同时,识别客户的新需求与增购机会,协同销售人员进行二次销售或升级推荐。
产品支持与培训: 为直接客户及渠道代理提供全面的产品操作培训、技术答疑及营销素材支持,赋能客户更好地使用产品达成目标。
销售线索孵化与支持: 协助销售团队跟进潜在客户,通过提供产品演示、案例讲解或试用支持,助力销售转化。负责将客户成功案例整理成销售素材。
市场信息反馈: 在服务过程中,系统性收集市场动态、竞品信息及客户痛点,及时反馈给销售与产品部门,为市场策略和产品优化提供一线情报。
完成公司安排的其他相关工作。
岗位要求:
大专及以上学历,3年以上销售助理、客户成功或销售支持相关经验者优先;
具备基础的销售意识与客户挖掘能力,对商业机会有敏感性;
熟练使用图片及视频编辑工具者优先(用于制作销售与培训素材);
有极强的亲和力、表达沟通能力及应变能力,思维敏捷,工作认真细致;
出色的客户服务意识与强烈的责任心,能够从客户成功中获得成就感;
具备良好的团队协作精神,能在销售目标与客户满意度之间实现平衡。
工作地点
济南历下区奥盛大厦-1号楼20层
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