英语客服+周末双休

[职位描述]
1、负责处理常规咨询(工单、钉钉、邮件等)，依据相关场景标准答案或查询路径，独立进行回复和问题解决;
2、负责日常主动服务任务，依据标准流程负责主动服务任务和客户主动进行触达和沟通，建立一定的客情关系;
3、依据实际需求提交各类内部审批流、技术工单、盖章申请等操作，若审批流相关方处理不及时，需协助跟催，必要时升级推动解决;
4、针对复杂或异常 case 进行总结归纳，保证 case 完整、清晰的展现，并向上反馈，避免问题升级发酵;
5、针对日常工作中问题进行归纳总结提炼，逐步梳理常见问题SOP，并沉淀文档。
[职位要求]
1、35 岁以下，男女不限，大专学历以上
2、一年以上客户服务经验，具有海外工作或海外客户服务经验优先
3、英文沟通流利，要求能口语交流，有良好的沟通和协同能力
4、对跨境电商有一定了解，能理解业务规则和业务知识，转化为服务语言解决用户问题.
福利待遇:试用期6500/月，转正7000-8000/月，提供公寓式住宿(需自费 700/
月)，五险一金，员工旅游，员工体检，法定节假日等福利待遇.
上班时间: 9-20点，轮班 轮休8天。
工作地址：深圳市南山后海地铁站/福田福保/南山后海/滨海大厦附近，

就近安排。

职场不同，待遇不同