400-885-9898
职位描述
全白班银行
岗位职责:
1.通过质检系统核听客服的录音，主要监听信用卡现金分期业务，是否合规营销，存在提供错误、误导信息（分期总结主要问题点：规避违约金，年化利率、消费凭证等重要问题）；同事也了解相关账单分期、圆梦金等分期业务；
2.在发现相关坐席存在重要问题点及时与主管和客服本人沟通；
3.根据项目组安排对重点问题以及相关投诉案例进行现场宣导，并针对宣导问题及时入场抽检；
4.监听录音有问题及时反馈主管和报备；
5.完成相关对应监听表，差错汇总表等相关报表
上班时间9:00-18:00
1.通过质检系统核听客服的录音，主要监听信用卡现金分期业务，是否合规营销，存在提供错误、误导信息（分期总结主要问题点：规避违约金，年化利率、消费凭证等重要问题）；同事也了解相关账单分期、圆梦金等分期业务；
2.在发现相关坐席存在重要问题点及时与主管和客服本人沟通；
3.根据项目组安排对重点问题以及相关投诉案例进行现场宣导，并针对宣导问题及时入场抽检；
4.监听录音有问题及时反馈主管和报备；
5.完成相关对应监听表，差错汇总表等相关报表
上班时间9:00-18:00
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工作地点
宜昌夷陵区嘉诺宴会艺术中心(希尔顿店)8楼
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
周珊/招聘经理
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一通天下公司简介：一通天下，以“赋能企业，让数据持续增值”为使命，以“领先的数字营销众包平台运营商”为愿景，以ABC（人工智能、大数据与客户全渠道触达中心）为技术驱动构建数网电微立体营销解决方案，推行客户全生命周期（获客期、成长期、成熟期、衰退期、流失期）的数字科技。用户运营和准客营销云服务。公司拥有一通天下一个集团，一通天下和百银千网两个品牌，直营、合伙和加盟三种模式，一通科技、一通信息、一通人力和百银千网四个主体，北京、合肥、花桥、武汉、宿州、南昌六个交付基地，直营坐席数量1000+，合伙和加盟坐席10000+企业文化：愿景：领先的数字营销众包平台运营商企业使命：赋能企业，让数据持续增值执行理念：准、好、快价值观：领先、责任、合作、共赢、快乐管理理念：经验标准化、标准模式化、模式系统化经营理念：人无我有、人有我新、人新我恒一通人画像：正能量、愿担当、有梦想、善学习公司地址：合肥总部：安徽省合肥市蜀山区湖光路1201号蜀山电子产业园3期2号CD区北京总部：北京市朝阳区华贸商务楼16号楼306
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