山水城客服主管

岗位职责：
1、作为项目经理助手，全面负责项目客服职责范围内的各项工作；
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
5、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
6、根据每月报事、投诉反馈数据分析，制定服务计划，为项目提供具体的服务目标依据；
7、负责突发事件的处理及解决；完成上级交办的其他事项。
岗位要求：
1、年龄40周岁以下，性别不限，大专及以上学历，有两年以上同岗位管理经验；
2、亲和力高，思路清晰，抗压能力强；
3、工作时间：单休，8：00-17：00
4、工作地点：雪浪
5、条件优秀者可适当放宽要求
工资面议
职位福利：
餐补、节日福利、体检、带薪年假