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客服

3000-5000元·13薪
  • 泉州晋江市
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 吃住环境好

职位描述

电话客服网络客服售后客服全白班不接受居家办公货运/物流/仓储邮政/快递电子商务
岗位要求:
岗位的核心要求包括处理客户咨询、订单跟踪、异常处理及系统操作能力;
沟通能力:需普通话标准,以及客户服务意识,能耐心解答咨询并处理投诉;
基础能力:具备基础电脑操作能力以及使用办公软件。
岗位职责:
1.保持良好的服务态度:快递客服需要向顾客提供友善、耐心的服务,解答顾客的问题,解决顾客的投诉和纠纷。
2.接听电话及处理邮件:快递客服需要接听和处理顾客的电话咨询和投诉,并及时回复邮件及时处理邮件咨询与建议。
3.跟踪快递状态:当顾客咨询快递的状态时,快递客服需要及时查询系统中的快递信息,给予准确的答复,并在需要掌握到具体情况时及时跟踪快递进展。
4.处理投诉和纠纷:当顾客提出投诉时,快递客服需要细心倾听,关注顾客的意见和要求,积极协助解决问题。

工作地点

晋江市中通快递服务有限公司(泉州转运中心)执勤门岗1号门

职位发布者

谢琪/人事专员

三日内活跃
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公司Logo中通快递
中通快递创建于2002年5月8日,是以快递为核心业务,集跨境、快运、云仓、冷链、商业(兔喜生活)等生态版块于一体的综合物流服务企业,连续多年位列中国企业500强。2016年10月27日在纽交所上市,向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口;2020年9月29日在香港上市,成为首家同时在美国、中国香港两地上市的快递企业。2024年,中通快递营收443亿元,全年业务量达340亿件,市场份额19.4%。业务规模连续九年稳居国内市场行业第一,服务质量名列前茅。全网服务网点31,000+个,转运中心95个,直接网络合作伙伴6000+个,自有干线运输车辆10,000+辆(其中超9400辆为高运力甩挂车),干线运输线路约3900+条,网络通达99%以上的区县,乡镇覆盖率超过96%。近年来,中通快递持续重视自动化、科技化、智能化、绿色化发展,对于新装备的研发投入不断加大,未来将进一步发力挖掘自身价值,持续为合作伙伴赋能,为客户提供更加便捷、优质、精准的服务。中通快递秉持“执着、专注、坚持”的企业精神,坚守“用我们的产品造就更多人的幸福”的企业使命,坚持“同建共享、信任责任、创新与企业家精神”的核心价值观,运用新科技,投入新装备,拓展产业链,构建生态圈,以转型增效为主线,从“大”向“大而强”转变,努力实现“成为受人尊重的百年中通”的企业愿景。更多职位详情和介绍,可查看中通集团招聘官网:https://hr.zto.com/,登录网站直接投递简历,可实时查看最新的应聘进度。
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