区域交付（智能门锁/送装售后）

岗位职责：
1、负责辖区内装维服务网点业务拓商和正常运行，根据公司服务政策和计划，在区域范围内做培训和带教监督；
2、保证日常装维服务工单的正常流转，通过管理交付过程中关键节点的时效、标准与规范管控与异常工单协调处理；
2、保证安装、维修服务政策与考核管理目标的落地执行；
6、日常运营装维服务工单，通过管理过程交付中关键节点的时效、标准与规范，确保服务交付质量达到预期；
7、优化装维服务流程、标准及监控体系，提出改善意见，确保装维服务体验持续标准化；
8、不断优化辖区内装维服务网络，优化服务商的挑选、培育、淘汰的机制，搭建师傅分层及订单分发逻辑，确保服务质量和顾客体验满意度；
6、负责网点区域管理和业务指导，促使辖区服务商间良性竞争；
7、负责服务商费用审核，通过费用分析形成报告，定期向上级汇报，提出改善建议和意见；
8、根据业务要求，带领团队做好客户关系维护与培训工作，定期组织召开服务商、商家工作复盘；
9、及时处理各种应急装维投诉与突发事件，带领团队做好顾客端的装维体验。
任职要求
1、大专及以上学历，1年及以上相关工作经验；
2、对智能门锁行业及送装等售后服务行业有深刻理解；
3、良好的客户服务意识，主观能动性强，抗压能力强，高度的敬业精神和团队协作意识，注重流程和细节，结果意识强；
4、正直，积极进取，具备优秀的计划、组织和沟通表达能力；
5、优秀的分析总结和解决问题的能力，较强的文字功底和讲解能力；
7、能适应偶尔出差开展调研、培训工作。