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客服售后专员

5000-8000元
  • 北京石景山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服电话客服全白班英语技术支持智能硬件通信/网络设备
工作职责
1.对接客户售后需求,提供耐心服务响应,做好情绪疏导与沟通,保障服务体验;
2.完成基础技术支持(公司提供培训),协助解决简单产品使用问题;复杂问题记录后及时同步产品团队跟进,并反馈客户进度;
3.协调设备退换货、维修流程,确保事宜有序推进并同步客户;
4.定期回访客户,了解需求与满意度,妥善处理异议与投诉,形成闭环;
5.记录整理售后文档,收集客户反馈并同步相关部门;
6.完成公司安排的其他工作。
任职资格
1.大专及以上学历,至少一年及以上客户服务相关经验、具备基础英语读写能力者优先;
2.沟通表达清晰,服务意识强,善于倾听,能疏导客户情绪,具备较好的抗压能力;
3.积极主动,责任心强,具备较好的团队意识及学习能力。
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工作地点

石景山区北京诺亦腾科技有限公司(首钢园)

职位发布者

范围/HRD

三日内活跃
立即沟通
公司Logo诺亦腾
北京诺亦腾科技有限公司创立于2012年,是具有国际竞争力的智能感知与沉浸式交互技术创新者。公司总部位于北京,服务客户遍及全球五十余个国家。诺亦腾的名字“Noitom”源于英文“Motion”(运动)一词的倒序拼写,寓意诺亦腾以数字化人体运动为起点,不断在新领域中开拓探索,致力于用科技开启数字未来。诺亦腾凭借世界领先的3D运动测量与动作捕捉技术,构建了从开发平台到垂直应用的一揽子解决方案能力,是全球屈指可数的全谱系动作捕捉技术开发者,更为多个行业提供全栈式解决方案,业务涵盖数字媒体技术、数字骨科医疗器械、以及智能医体融合应用三大板块。通过持续的创新,公司技术与产品在影视与游戏开发制作、文化与泛娱乐体验、医疗手术辅助及康复、运动测评与训练、工业仿真与虚拟教学等领域中得到广泛应用,为行业带来创新与变革。
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