高级客户关系经理

【岗位职责】
1、搭建、管理客户关系沟通平台，促进公司与客户交流，提升客户满意度；
2、负责各项目开盘前、交付前等阶段风险检查，梳理风险隐患并制定预案，跟进整改进展
3、协助制定投诉处理、分级和回访的操作指引，处理重大投诉。
4、跟进、督促项目客户投诉的处理、跟踪和反馈工作
【任职要求】
1、28-35周岁，本科，公共关系、工程等相关专业优先；
2、具备3年以上地产开发客户关系管理工作，完整的项目交付组织经历；
3、亲和力强有耐心，高度的责任心和客户服务意识，具备良好的沟通表达能力、人际交往能力、协调能力。