更新于 2026-03-12 00:17:40

客服专员

4000-6000元
  • 南京建邺区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服全白班运营商/增值服务
岗位职责
① 负责硬件设备网络续费相关业务,严格按照工作流程高效推进;
② 主动对接客户,精准介绍续费套餐、解答相关疑问,完成签约、续费办理及开票协助工作;
③ 响应客户主动发起的续费需求,耐心核对客户信息、确认续费细节,高效完成签约、续费及开票协助流程;
④ 参与制定个人及团队续费推广计划并跟踪优化效果;参与服务标准化体系定制与完善,梳理业务规范及操作标准,保障服务质量。
⑤ 跟进续费全流程,做好客户沟通记录、业务办理台账,及时反馈客户需求及业务推进中的问题。
⑥ 配合完成公司后续新增业务的落地执行。
⑦ 严格遵守公司规章制度,按时完成个人续费业绩指标,维护良好的客户关系,提升客户留存率与满意度。
任职要求
① 年龄18-35周岁,中专及以上学历,专业不限,有客服、续费、销售、服务标准化制定类相关工作经验者优先。
② 沟通表达流畅、逻辑清晰,具备良好的倾听能力和亲和力,能耐心、细致地解答客户疑问,服务意识强。
③ 工作认真负责、踏实严谨,有较强的执行力和目标感,能主动跟进客户,积极完成个人业绩指标。
④ 熟练操作Office办公软件(Word、Excel等),能快速掌握公司业务流程及硬件设备网络续费相关基础常识。
⑤ 具备良好的抗压能力和情绪管理能力,能妥善处理客户各类咨询及潜在异议,保持积极的工作心态。
⑥ 有较强的责任心和团队协作意识,服从公司管理安排,愿意长期稳定发展。
薪酬福利
薪资结构:无责底薪+绩效+年终奖金,业绩优秀者可享受额外奖金。月薪4500-6000+年终奖

工作地点

建邺区南京新城科技园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

黄女士/HRBP

昨日活跃
立即沟通
公司Logo南京宁卫医药集团有限公司
南京宁卫医药集团有限公司(简称“宁卫医药”)起源于2006年,主营药品、医用耗材、试剂等产品专业推广服务,是国内知名、江苏省最具实力的医药专业化推广公司。公司深耕江苏,面向全国,西药、中成药、医用耗材及试剂等产品矩阵林立,新药、普药、中药配方颗粒多种推广模式并举,专注于医药推广领域的纵深发展。当前已与国内外知名医药厂商建立了长期稳定的战略合作关系,目前合作厂家超过100余个,发挥集群优势,打造专科领域,涵盖消化、肝胆,神经系统和心脑血管,激素和呼吸系统,抗生素,口服药等门类,多个品种江苏销售规模达到全国领先。公司不断适应时代发展,积极探索集采品种特色营销方式,目前已取得初步成效。众多创新药物在宁卫医药的推广渠道中得到了更多的临床认可,在江苏全省实现了深度覆盖,部分全国性产品逐步取得突破、打开局面。公司员工人数近300人,其中博士、硕士学历占比10%,大专以上学历占比98%。拥有迅速将产品推广到终端的专业营销队伍和学术推广队伍,能及时为客户提供产品培训、销售指导、学术推广活动等顾问式营销服务,众多产品在宁卫医药的推广渠道中得到了更多的临床认可。拥有建筑面积达3000平方米符合GSP的标准化仓库及相应的配套设施,仓储能力达到年销售额10余亿元。人才,始终是公司最宝贵的资源和财富。我们坚持人尽其材、才尽其用和适才适岗,帮助员工在公司平台上创造价值、实现价值。我们遵循“正直诚信、人岗匹配、公平公正”的招募理念,持续为各类人才开辟专业纵深、管理纵深和横向调岗等发展新通道,众多优秀人才在公司持续成长为中高层管理人员和专业技术带头人,实现了全新的人生价值。
公司主页