客服文员

岗位职责：
1、负责解答并处理客户在产品购买前、购买中及使用全流程中的各类咨询与问题；
2、负责合作平台售前，中，后期的电话咨询问题
3、系统跟进本人受理的未闭环问题，推动问题解决直至闭环；
4、对本人服务客户的满意度指标负责。
岗位要求：
1、大专及以上学历（学信网可查就行）；
2、了解手机或电子产品的基本操作；
3、优秀的沟通能力和问题解决能力，具备同理心和基础的聆听技巧；
岗位薪资：
1.薪资：综合薪资5-7K/月
2.薪资结构：底薪+绩效奖+加班费+其它（补贴）
3. 14 薪制 + 六险一金
4.年度体检 + 其他福利
工作时制：
- 弹性排班，日均工作 8 小时 。
- 轮班轮休制，周休两天，月休八天