电商售后客服经理

【岗位职责】
1．协助和配合运营经理日常的工作安排和其他的工作事宜，负责联络中心运营管理举措的上传下达；
2．负责搭建职场的培训和学习知识体系，不断提升部门所有员工的技能和技巧；
3．搭建人才培养体系，负责团队管理成员的招募、辅导、考核、培养，建立高质量管理班组；
4．有较强的管理能力，负责班组团队建设，确保团队稳定；
5．有全局意识，对业务线认知，带动互相激励互相竞争的良好氛围。

【任职资格】
1．年龄25-35周岁，统招专科及以上学历；
2．电商客服相关工作经验，含1年以上带班、团队管理、班组经验，管理人数50人及以上，有电商热线或二线团队管理经验优先；
3．擅长班组数据分析，并能为班组品效改进提供专业辅导，牵引班组强拿结果；
4．有自我的主见和引导能力，能进行班组人员梯队培养和团队建设；
5．能承受较强的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
6．熟悉办公软件（word、Excel等），懂数据分析。

【加入我们】
1．班次时间：8小时制长白班，双休轮休；
2．薪资范畴：综合薪资9K-12K、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；
3．福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
4．办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；
5．培训晋升：提供免费学历提升，完善的多项目晋升体系，每季度薪资提升机会；