抖音本地生活实习生

岗位职责：
1.负责后台客户咨询的及时回复，解答产品、使用、核销、预约等问题，提升用户体验与好评率；
2.负责直播间在线咨询、留资客户的实时对接，准确记录客户信息并按规则分配给对应业务人员跟进；
3.负责客资数据整理、登记与反馈，确保客资及时分配、准确、无遗漏，跟进对接进度并同步状态；
岗位要求：
1.本科及以上学历，电子商务、市场营销、新闻学及先关专业；
2.熟悉抖音平台操作，包括抖音后台、私信、团购、直播间互动流程，会基础电脑办公软件；
3.反应灵敏，沟通表达清晰，有耐心，服务意识强，能快速处理客户问题；
4.工作认真负责、细心严谨，对客资信息、数据录入准确无误；
有电商客服相关经验者优先，至少实习3个月以上，表现优秀者可以开具实习证明；