客服专员（工作地点：番禺市桥大罗塘）

【岗位职责】
1、负责接听来电，对当事人疑问按标准话术进行解答。
2、负责金融纠纷案件的诉前调解沟通工作，协助双方达成和解，最终达成还款协议;
3、与当事人双方进行调解、协商、告知相关法律风险和法律后果，促进双方达成一致避免走诉讼流程:
4、跟进调解方案和协议的履行情况，及时跟进所负责的调解案件进行沟通管理完成承办的调解业目标等相关案件;
5、负责案件的提交、统计;
6、执行上级领导下达的详细工作安排，
【任职要求】
1、大专及以上学历(法学背景优先)，有法律工作经历、金融纠纷处理经验或者客服、销售、保险等背景者优先;
2、严谨细致，责任心和执行力强，无违法犯罪记录，征信良好;
3、打字每分/80字以上，能数据表格或系统操作经验;
4、具备较强的学习能力与应变能力，工作态度积极主动，心态乐观;