客服工程师（北钞驻场）

岗位职责：
1、承担公司产品的定期保养、硬件升级、技术改进等工作；
2、承担产品的维修工作，包括故障诊断、排查、解决和后期跟踪；
3、归纳总结维护信息和故障信息，提出合理化建议和要求；
4 、针对客户提出的需求，合理引导和提出解决方案；
5、与客户交流、沟通，对客户进行相关产品使用培训；
6、领导交办的其他事务。
岗位要求：
1、专科以上学历，计算机、电子、自动化等相关专业毕业生优先考虑；
2、熟悉计算机硬件结构，熟悉常用办公软件，熟悉计算机操作系统备份恢复的基本知识；
3、具备一定的电气硬件动手能力，能熟练操作万用表等常用工具；
4、针对客户提出的需求，合理引导和提出解决方案；与客户交流、沟通，对客户进行相关产品使用培训；
5、要求在北京长期居住，能够长期在客户单位驻场工作。