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客服组长(珠海)

6000-11000元·17薪
  • 珠海香洲区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

审核管理客服管理内容安全管理互联网
1、根据流程和规定熟练的对事前/中/后的案件进行处理,提供团队业务支撑;
2、做到应急响应,对疑难或重大案件立即响应并处置,并及时向上报备;
3、负责团队业绩管理,监控团队成员的产量、质量和效率,确保KPI达成;
4、安排新员工的学习,制定新员工成长计划,对新员工进行及时的辅导;
5、定期与团队成员进行沟通,及时关怀员工,建立和谐、平衡的人际关系;
6、通过日报、周报、月报分析团队情况,迅速做出判断及给出处理方案;
岗位要求
1、对于安全场景的规则、流程、公司的业务、政策制度等有较为深入的认知与理解;
2、有良好的判断思维,能够快速决策和解决问题,以及良好的沟通协调能力;
3、具备极强的风险识别、独立处置重案能力、业务管理能力、团队管理能力、沟通协调能力;
4、能够承受较大的工作压力和周度多次大夜排班工作制度,拥有风险识别处置经验优先;
5、团队内无亲属关系,在工作期间无任何违纪行为;
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工作地点

珠海香洲区汇信中心5层501

职位发布者

桑文倩/人事经理

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