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物业客服管家(江宁禄口)

4000-5000元
  • 南京江宁区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区物业管理客服管家
任职要求:
1、40岁及以下,1-3年同行业工作经验,形象气质佳;
2、大专及以上学历,专业不限,物业管理、酒店管理等相关专业优先;
3、有责任心、有耐心,善于沟通,有良好的服务意识及较强的沟通及抗压能力;
4、有物业行业或物业费收缴工作经验。
工作时间:
08:30-17:30,中午休息2小时,单休。
岗位职责:
1、负责日常业户来访接待,跟进受理业户的各类投诉、报修、装修、问询、质疑、求助和建议等;处理完毕后对业户的电话回访,并做好回访记录、数据统计工作;
2、负责物业客户服务中心辖区公共钥匙和空置房钥匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管;
3、负责所管辖区内的宣传工作、日常管理、涉及业户的各类工作单的归档等;
4、协助客户服务部门做好对外联络、接待等公关事务工作;
5、协助财务做好费用的催缴工作,并妥当解释业主提出的相关问题;
6、完成上级领导交办的工作任务。
职位福利:入职当天缴纳五险,满六个月交公积金;餐补、交通补助、通讯补助、带薪年假、高温补贴、生日福利、节日福利、员工体检、工龄工资等。
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工作地点

南京江宁区博恩花园物业服务中心

职位发布者

冯梦梦/人事行政主管

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公司Logo保利物业服务股份有限公司江苏分公司
保利物业发展股份有限公司,简称保利物业,1996年6月于广州成立,是保利发展控股集团旗下全资子公司。保利物业发展股份有限公司江苏分公司成立于2010年4月。目前在管成熟项目16个,前期案场11个及外拓项目5个,项目分布于南京、无锡、常州、徐州、连云港等地,涵盖普通住宅、高端住宅、别墅、商业综合体等多种业态,提供包括物业服务、物业项目前期咨询、物业项目交付后评估分析以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养等多种服务。现管理面积逾386万平方米,服务户数近25000户。作为央企保利地产下属企业,保利物业以“亲情和院”为核心理念,坚持打造回归华夏传统文明、守候亲情礼义的社区文化,致力于建设“最具人情味物业服务品牌”,让“亲情”成为保利社区的文化标签。凭借规范化管理和专业化服务,保利物业江苏公司所管项目荣获“江苏省示范物业管理项目、南京市优秀示范住宅小区、无锡市平安小区称号、无锡市园林式住宅小区、安全保卫工作先进集体、五星小区”等多项荣誉称号。在九年的发展历程中,保利物业江苏公司始终坚持严谨的工作作风,实现全员专业规范的岗前培训,细化工作标准,致力于规范化、专业化、亲情化管理,关注服务细节,营造物业服务特色,不断提升服务品质。在对客服务中,随时接受客户监督,不断提高物业服务水平。
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