汽车4s店服务顾问

工作职责：
1. 负责客户进店接待，精准识别客户需求，提供专业的车辆保养、维修咨询服务。
2. 主导维修工单的全流程管理，包括派工协调、进度跟踪及费用明细解释，确保服务透明化。
3. 处理客户投诉与异议，快速联动技术团队解决问题，维护良好的客户关系。
4. 主动跟进客户车辆维修后的使用情况，开展满意度回访，挖掘二次服务需求。
任职要求：
1. 高中及以上学历，具备汽车行业服务经验或售后相关知识者优先。
2. 熟悉汽车基础构造及保养维修流程，能清晰解答客户的技术疑问。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能灵活应对客户的各类需求。
4. 持有C1及以上驾驶证，熟练驾驶车辆者优先。