更新于 1月23日

汽车4s店服务顾问

5000-8000元
  • 淮南大通区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车客诉处理客户接待工单管理满意度回访4S店
工作职责:
1. 负责客户进店接待,精准识别客户需求,提供专业的车辆保养、维修咨询服务。
2. 主导维修工单的全流程管理,包括派工协调、进度跟踪及费用明细解释,确保服务透明化。
3. 处理客户投诉与异议,快速联动技术团队解决问题,维护良好的客户关系。
4. 主动跟进客户车辆维修后的使用情况,开展满意度回访,挖掘二次服务需求。
任职要求:
1. 高中及以上学历,具备汽车行业服务经验或售后相关知识者优先。
2. 熟悉汽车基础构造及保养维修流程,能清晰解答客户的技术疑问。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识,能灵活应对客户的各类需求。
4. 持有C1及以上驾驶证,熟练驾驶车辆者优先。

工作地点

大通区小鹏汽车(淮南经开区汽车城销售服务中心)

职位发布者

徐菲/人事经理

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蚌埠市润美汽车销售服务有限公司
蚌埠市润美汽车销售服务有限公司是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的长安福特4S店,公司位于蚌埠市国际汽车城内,设有产品展示区、贵宾接待区、业务洽谈区、客户休息区、贵宾休息室、售后服务接待区和维修车间等功能区域,引进了长安福特最新检测、维修全套专用设备,为客户提供专业的售前售中售后服务,欢迎车主之家网友来店试乘试驾和在线咨询,蚌埠市润美汽车销售服务有限公司全体员工将竭诚为您服务。
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