售后负责人

**-**元

合肥高新区
3-5年
本科
招1人

电气机械/电力设备专用设备制造

岗位职责
1. 搭建并完善公司售后服务全流程体系，规范安装调试、故障维修、客诉处理、备件管理等标准流程，把控服务质量与响应时效。
2. 统筹全国售后技术支持工作，主导重大/疑难屏蔽泵故障攻坚、现场处理，跟进重大客诉闭环，维护客户合作关系。
3. 管控售后各项成本，优化备件库存管理，定期分析售后数据，持续优化服务流程与工作效率。
4. 对接研发、生产、销售等部门，反馈产品售后问题与客户需求，推动产品质量与性能优化。
5. 全面负责售后团队日常管理、人员调度、绩效考核及人才梯队搭建，制定团队年度工作计划与培训方案，提升团队整体服务能力。
6. 完成上级交办的其他售后管理相关工作。
任职要求
1. 本科及以上学历，机械设计制造、机电一体化、自动化、流体机械等工科相关专业，
2. 5年以上泵阀类产品或工业机械设备售后服务一线工作经验，3年以上售后服务团队管理经验，有团队管理经历者优先；
3. 具备出色的团队管理、统筹协调、沟通谈判能力，抗压性强，能适应全国短期出差。
4. 具备较强的客户服务意识、问题解决能力，熟练使用办公软件及售后相关管理系统。

公司介绍

合肥新沪屏蔽泵有限公司（简称“合肥新沪”），是浙江大元泵业股份有限公司（上交所主板上市，简称“大元泵业”，股票代码603757）的全资子公司。“合肥新沪”坐落于合肥国家高新技术产业开发区，是专门从事各类屏蔽电泵研发、制造和服务的专业公司。 “合肥新沪”严格按照ISO9001；2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系标准建立起研发、生产、销售和服务体系。依据不同国家和地区的法规，相关产品相继通过了CCC、GS、UL、CE等多项认证以及RoHS、 REACH、EEI等多项检测，以确保产品安全、稳定、可靠、耐用，并符合当地的法律法规要求。 “合肥新沪”作为全国泵标准化技术委员单位、全国旋转电机标准化技术委员会起重冶金和屏蔽电机标准化分技术委员会委员单位，参与起草了一系列屏蔽泵和屏蔽电机标准。“合肥新沪”的屏蔽电泵，作为一种泵机合一的通用机电设备，以其低噪音、无泄漏和高可靠性而广泛适用于供热、制冷、化工、军工等高端应用领域，产品远销欧美亚多个国家和地区。以可靠的产品品质，贴心的售后服务，赢得客户美誉。 “合肥新沪”以“全心全意做好泵”为宗旨，努力为全球客户提供优质产品和服务，致力于打造国内领先、世界前列的百年企业。 “合肥新沪”愿与您诚信携手、共创辉煌。联系我们：公司名称：合肥新沪屏蔽泵有限公司公司地址：合肥市高新区柏堰科技园杨林路1号人事部电话： 0551-65381998 传真：0551-65381998 联系人：丁女士 18955113477