400-885-9898
职位描述
同产品领域经验含销售性质网络客服电话客服售前客服售后客服转化运营话术输出企业服务新媒体互联网
工作职责
1、负责协助搭建服务体系，优化客服工作流程及工作标准（售前、售中、售后等），同时制定跨部门沟通及问题解决方案，形成客服工作闭环，不断提升客服运营效率；
2、完善服务团队，整理用户常见问题Q＆A（包括客服标准话术搭建、优化与维护等），优化客户服务质量
3、对客户进行培训，了解把握客户诉求，撰写需求表并对接技术部门；
4、参与公司投标项目活动，撰写标书、撰写招商PPT，公司产品说明书等文档的撰写；
5、对接客户信息，做好客户服务工作;
6、制作节假日等宣传海报
任职要求：
1. 大专以上学历，2年以上客服工作经验，有带领团队管理经验优先；
2. 有高度的责任心和服务意识，沟通能力强，做事有条理有方法；
3. 有数据分析能力，有独立解决问题的能力和带领团队完成kpi的能力；
4. 熟悉美团/抖音/小红书等新媒体平台规则，企业微信的使用。
工作地点
广州黄埔区广东软件科学园D栋802房
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
黎女士/人事行政专员
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广州善利信息科技有限公司
公司名称：广东善利智能科技有限公司公司规模：50人-100人公司行业：教育/计算机/网络/通信公司类型：民营办公地址：广州市黄埔区广东软件科学园D幢802广东善利智能科技有限公司与广州善利信息科技有限公司，是国内首家专注于“人工智能+大数据”高考个性化精准备考业务的高科技企业。“工欲善其事，必先利其器”。善利名师采用“名师授课+个性化精准备考”相结合的模式，让高考考生分享到国家优质的备考资源，助力考生把握命题趋势，走出备考误区，掌握高超的备考技巧，实现科学、精准、高效的个性化备考！善利名师“人工智能+大数据”研发团队由清华大学、国防科大、暨南大学等国内知名院校教授科研团队组成；授课名师团队来自人大附中、北京四中、华南师大附中等全国著名重点中学。可关注公众号：善利名师，或官网：善利AI官网-高考智能备考系统(sunrayai.cn)，了解具体情况
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