岗位职责
凭借扎实的业务知识,灵活运用系统工具,严格依照业务规定的服务规则、流程与规范,通过语音外呼等方式,为用户提供专业、高效的服务,解决各类纠纷问题,确保用户满意度。
岗位要求
- 具备大专及以上学历,拥有客服经验的应聘者学历可放宽至中专,但中专学历者客服经验为硬性要求。
- 年龄在 23 至 35 岁之间,富有活力与激情,适应快节奏的工作环境。
- 回流人员需参加复试,并提供详细简历,以便我们更全面地了解您的能力与经验。
- 普通话标准,吐字清晰,能够准确传达信息,与用户建立良好的沟通。
- 有客服服务、电话咨询服务、保险行业等相关工作经验者优先考虑,熟悉客户服务流程,能迅速上手工作。
- 拥有网购经验,熟悉电商购物流程,能够更好地理解用户需求,提供针对性的解决方案。
工作时间
采用 9:00 - 21:00 之间的 8 小时排班制,每周上五休二,合理安排工作与休息时间,确保您在高效工作的同时,拥有充足的休闲时光。
薪资构成
综合工资 4k - 5k,薪资结构合理,充分激励您的工作积极性。
- 底薪:2700 元,根据个人能力,综合排名前 30% 的员工底薪将有 300 元的涨幅,为您的职业发展提供持续动力。
- 绩效范围:700 - 1900 元,多劳多得,上不封顶。同时设有爬坡奖励,如 top 奖、突破奖、最佳进步奖等,表彰优秀表现,激励您不断超越自我。
培训期周期
2 周,为您提供全面、系统的培训,帮助您快速熟悉业务,掌握工作技能。
9:00 - 18:00,合理的培训时间安排,让您在轻松的氛围中学习成长。培训期间正常计薪。