工作内容:
1.负责接待处理业主种类投诉和服务,定期进行客户沟通和回访等服务工作,保持与住户的良好关系;
2.负责维修基金的申请全流程把控;
3.负责物业服务相关费用(往欠相关费)、租赁的收缴工作;
4.负责业委会的对接,沟通协调工作。
5.服从命令,听从指挥,积极完成公司临时指派的任务或工作。
任职要求
1.大专以上学历,3年以上物业行业从业经验,2年以上物业项目客服主管的岗位经验。
2.有客户服务沟通技巧培训等,具备物业相关管理知识,熟悉物业管理行业,物业公司同岗位经验者优先。
3.相关的法律、政策、规定。有较好的亲和力及沟通表达能力;
4.能够熟练使用Office办公软件;