小语种客服-德语/法语/意大利语/西班牙语

岗位职责及内容描述：
1.使用德语/法语/意大利语/西班牙语，邮件/在线/电话与客户沟通；
2.帮助客户解答产品官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
工作时间：
16:00-24:00(当地冬令时)，周一至周五排班轮休，做五休二 。
基本要求：笔试测试70分以上，中文打字40字/分；
最低学历要求：大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
语言能力要求：
1.标准普通话及对应支持语言；
2.德语/法语/意大利语/西班牙语听说读写能力优秀，通过对应等级考试；
3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。