本项目是跨境电商业务类型,整体项目规模在300+人,业务成熟度高,项目长期稳定。
节前仅限开放4个招聘名额,offer后最快3月31日安排入职,入职后享受双休,全薪培训。
岗位职责:跨境电商商家支持客服(作为平台客服为商家提供服务咨询,邮件形式,无销售)
根据跨境电商平台政策及知识库,通过中文邮件的形式,回复平台卖家运营店铺过程中所涉及的相关咨询,为客户提供及时、准确、周到的服务。
(例如:
1 客人在我这下单,订单取消率很高
2为什么我开的店,店铺下线了
3 为什么收费这么高,等等后台操作和活动信息咨询)。
岗位要求:
1. 英语读写能力,CET-4水平(不要求必须有证书),需完成笔试测试。
2. 大专及以上学历。
3. 较好的表达能力,踏实稳重,逻辑思维能力好,具备客户服务意识,有物流行业经验优先。
4. 熟悉电脑操作,打字速度在45字/分钟。
职位福利:带薪假期5-15天、带薪培训、五天八小时工作制、五险一金、餐补、做五休二、绩效奖金、带薪年假
职位亮点:客户服务流程体系成熟完善,晋升空间大
面试流程:笔试(新概念2课文翻译)+面试
在工作之余,公司为员工组织各种活动丰富大家的工作生活,比如每季度的团建活动,公司俱乐部会组织各种运动会,家庭日,节假日的庆祝活动及发放小礼品等。
同时公司会根据每位员工的自身特点,提供其他内部职位的晋升机会。
横向:从客户服务向产品专员、质检专员、培训讲师方向发展;
纵向:向管理方向发展,客户服务代表、组别主管、项目经理;
同时也会提供内部轮换或在不同的项目或分公司的发展机会。
只要你认真努力、充满自信,当机会来临的时候能够展现出足够的能力,你就可以得到应有的发展。