物业客服主管

**-**元 查看薪资
  • 榆林 榆阳区
  • 1-3年
  • 大专

薪资福利

社保类型 五险
薪资补贴 优秀员工奖

职位描述

投诉客服物业客服管理业主关系维护跨部门协作
工作职责:
1.全面负责客服团队日常管理、人员调度、培训及绩效考核,打造标准化客服服务团队;
2.统筹业主咨询、报修、投诉接待与跟进,落实诉求闭环管理,做好业主回访,提升业主满意度;
3.组织开展物业费催缴工作,梳理欠费台账,制定催缴策略,提升物业费用收缴率;
4.负责装修管理、业主档案管理、各类服务台账建立与归档;
5.组织开展小区便民活动、节日社区活动,维护线上业主社群,及时发布园区通知;
6.协调工程、安保、保洁等各部门联动处理园区问题,对接开发商协调房屋遗留问题;
7.快速处置重大投诉、突发事件,防范服务风险,定期向项目经理汇报服务数据;
8.落实物业服务品质标准,持续优化客服工作流程。
任职要求:
1.大专及以上学历,2 年以上住宅小区物业客服主管管理经验;品牌物业从业经历优先;
2.熟悉物业管理相关法规,精通报修处理、装修管控、投诉处理、物业费收缴全流程;
3.具备团队管理经验,擅长员工培训、现场管理,拥有良好冲突调解能力;
4.熟练使用办公软件及物业工单系统,具备公文撰写、数据统计能力;
5.心态稳定,抗压能力强,善于换位思考,具备良好服务意识与沟通能力;
6.能适应物业轮班、应急事件随叫随到;
7.持有物业相关资格证书(如物业管理师)优先录用。

工作地点

工作地点
榆林**************
位置图标

公司信息

公司介绍

陕西榆林兴泰房地产开发有限公司(以下简称“兴泰地产”)是经榆林市工商局批准成立,具有二级资质的专业从事房地产开发的企业。主营业务包括房地产开发、商业地产开发及运营、物业服务等。公司拥有近二十年的房地产开发与不动产运营管理经验,总资产达70000万元。兴泰地产始终坚持为普通人提供好产品、好服务,以榆林区域内行业领军的风范,为榆林人居事业的发展贡献力量。相继开发的项目有“阳光家园”住宅小区、“紫荆花”大酒店、“阳光世纪家园”商住小区、“阳光尚品花园”住宅小区、“阳光财富中心”商业大楼等。2018年,公司将自身定位进一步迭代升级,联袂陕建九建集团打造的“为榆林豪宅重排座次”的“阳光•紫郡”精品项目(在建),为更好的服务榆林人民美好生活需要、实现可持续发展奠定了良好基础。近年来,兴泰地产以工匠精神反复推敲高性价比房子,在安全、美观、经济、适用和耐久上得到了全面巩固和提升,赢得了市场的广泛好评。先后被榆林市委、市政府、榆阳区委、区政府评为评为“改革先进企业”“改制先进企业”“AAA级守信誉企业”“诚信纳税星级示范户”“陕西质量诚信示范单位”“陕西地产功勋企业”“荣誉爱心企业”和“榆林市希望工程贡献奖”。同时,兴泰地产在奉献爱心、反哺社会这条公益道路上,积极履行社会责任。其中2001年出资15万元修建长城镇北台第3号墩台;2006年捐资10万元修建子洲乡村公路;2010年为玉树地震灾区捐资2万元;多次给市青美协、青书协、青摄协捐资、捐物;为陕西省团校(陕西青年职业学院)组织成立“优秀困难学生帮扶基金”首期捐赠10万元;还捐资帮助多名贫困大学生顺利完成学业;为响应国家号召,助力绥德县田庄镇硷沟村村民脱贫捐赠10万元。其公司董事长尚建国先生被榆林市评为“榆林市优秀中国特色社会主义建设者”,被西部风采人物评为“2010西部名人”。展望未来,兴泰地产以打造百年长青基业为长远发展目标,坚持规模化、专业化、品牌化的发展策略,培育新的价值增长点,推动城市发展,引领商业进步,致力于成为陕北领先的综合性房地产企业。兴泰地产真诚欢迎各界朋友与我们开展合作,共创伟业、共享成果!

工商信息

企业名称 陕西榆林兴泰房地产开发有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 尚建国
经营状态 在营(开业)
成立时间 2006-06-28
注册资本 2000万元
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认证资质

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